Интернет провайдер Virgin Connect

Основные характеристики

Скорость до
100 Мбит
Цены от
450 рублей
Цифровое ТВ
Нет
Поддержка 24/7
Нет

Проверьте адрес на доступность подключения

Проверьте возможность подключения интернета от провайдера Virgin Connect по конкретному адресу.

Карта покрытия сети

Ответы на вопросы

Найден 21 отзыв об интернет-провайдере Virgin Connect

Отзывы из разных источников, в основу рейтинга положены оценки по многим параметрам, которые Listryx не раскрывает, во избежание попыток повлиять на место оператора в общем списке.

частые обрывы последний год . сейчас интернета нет. техподдержки нет. телефоны молчат, соцсети молчат. ПРОВАЙДЕР МЕРТВ!

, Москва

Здравствуйте! Подключился около месяца назад, за это время интернет не работал 2 дня. Дозвониться нереально, писать в техподдержку безсмысленно (не отвечают). Если такие моменты будут еще повтаряться, перейдем на другого провайдера. Приложение для ip tv работает не всегда стабильно (часто подвисает)... Я не доволен работой данной компании.. слышал, что дела у них плохи и это не удивительно.

, Москва

Раньше была отличная компания инфолайн, один из первопроходцев с отличным качеством обслуживания и без технических нареканий. Но как только компания была продана качество стало ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИМ!!!! Пришел к выводу что уж лучше использовать мобильный интернет, если нет альтернатив. Поберегите себе нервы и не связывайтесь с этими мошенниками!!! Интернет постоянно лагает, частенько не работает, а в техподдержку невозможно дозвониться!

, Москва

Самый поганый интернет провайдер. Столкнулась с ним по работе. С этого года интернет часто не подключается, выдает ошибку. В техподдержку если чудом и дозваниваюсь (что редкость), говорят, что у них все хорошо, это с моей стороны проблемы, которые я должна решать сама. Но интернет начинает работать. Если не дозваниваюсь до них, то подключается в лучшем случае через 2 часа. В общем мрак!

, Москва

Отказался от услуг интернета. Не дозвониться до оператора. Тарификация час, из них 45 минут слушаешь музыку, потом тебя переключают на специалиста, он тоже пытается разобраться в проблеме отсутствия интернета, потом заканчивается время. Неделю пытался дозвониться и услышать что-то логичное, в итоге перешёл на другого провайдера за один день. Хотя этой связью пользовался 10 лет. Если не нужны абоненты, флаг им в руки.

, Москва

Качество интернета среднее, конкуренты за ту же цену дают скорость в два раза выше, отношение к клиенту наплевательское, хотел сменить тариф, ждал ответа 40 минут, а в итоге ничего сразу не решили и опять сказали ждать. Самое ужасное, что в моем доме нет доступа к другим провайдерам, приходится терпеть такое отношение.

, Москва

Техподдержка стала работать значительно лучше, чем полгода назад. Единственный провайдер в нашем случае. Пришлось подождать подключения некоторое время. Скорость устраивает. Сбои случаются, но не часто. Быстро устраняют. Операторы отвечают вежливо.

, Москва

Ужасный провайдер как Смайл выкупил Virgin. Постоянные поломки, если это случилось в выходной, значит будет в выходные без интернета. Дозвониться в тех поддержку нереально время ожидания 30 минут и более, но не менее. Поломки устраняют долго, сутками. Не кому не советую этого провайдера. Что угодно но только не они. Абонент из Балашихи.

, Москва

Отвратительная поддержка клиентов!! Проживаю в МО. Звонишь на «горячую линию» и попадаешь в Нижегородский филиал,где сотрудники ничем помочь не могут. Соединяют с Москвой- ждешь 30 минут,а потм еще 30 минут... И так до тех пор,пока у тебя нервы не сдадут,либо батарея на телефоне не разрядится. Можно было бы здесь писать маты,я б только ими и описал свое негодование. Оценка-2! И то-только потому,что «Дискавери» показывает.

, Москва

Самый при самы ху..&вый интернет провайдер ,что я знаю. Постоянно висит и не работает и не в роутере дело, а в сервисе, они похоже так зарабатывают на нас бабки, лимит оплачен, но не использован. Я уже 28 человек отговорил от этого провайдера и буду продолжать это делать за неуважение к клиенту. Они нехотят слушать и то и дело переводят на другую линию а там" ожидайте через 30 минут вам ответят" .Ага ответят, херос там просто ган. донный провайдер. Народ не ведитесь на цену как я

, Москва

Никогда! Никогда не подключайте этого оператора!!! Самый ужасный из всех ужасных! Случится так, что у вас не работает интернет (а такое бывает часто), вам не то, чтобы помощь не окажут, Вы даже никуда не дозвонитесь!!!! ожидание 30 минут - лучшее, что может случится! Чаще всего ожидание 40-45 минут, потом отвечает абонентский отдел, который разумеется ничем помочь не может и далее опять 40-45 минут ожидания тех поддержки! А в техподдержке тебя шлют на ,,, говоря, что свободных мастеров в вашем районе нет, ничем не можем помочь!

, Москва

Смайл! Для Вас отдельный котёл! И чтобы также долго и мучительно, как до Вас дозвониться! 30 минут! Вы серьёзно? 3 сутки не могу связаться, чтобы расторгнуть договор. Обратная связь не работает. Почту вы не читаете! Перерасчёт не делаете, договор не расторгаете! Заявленные тарифы меняете по своему усмотрению не ставя в известность клиента, другого объяснения заявленных и фактически полученных услуг я не вижу! Обходите стороной эту компанию в целях экономии времени и сил!

, Москва

Ужасная работа интернет, то работает то по 5 дней не работает. была компания СМАЙЛ все работало, как только их купила Virgin начали переводить клиентов, возникли проблемы с оплатой услуг данной компании, а теперь и с интернетом хочет работает, хочет нет, и проблему ни кто не устраняет. Приходят отписки от Техподдержки "Работаем над проблемой" уже несколько дней нет интернета по адресу г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д.1, задумываюсь перейти к др Провайдеру, так как проблемы с интернет за последнее время носят регулярный характер.

, Москва

Нельзя дозвониться! Ожидание для связи с колцентром минимум 10минут. Потом говорят что нужно пополнить счёт, я пополнила и интернет не заработал. Звоню неделю, жду соединения, потом меня переключают на техподдержку, где предлагается ждать для связи со специалистом 30 минут! А я неленивая! Я выдержала 33 минуты, но трубку никто не взял. Звоню каждый день - бесполезно. Пишу во все формы - бесполезно. Заказываю обратный звонок - бесполезно. За 30 минут ко мне придёт другой провайдер, только теперь непонятно как возвращать деньги когда никакой обратной связи.

, Москва

Может раньше и был хорошим провайдером, но в 2019 подключила его (и звался он уже не Смайл, а Вирджин) и оказался ужасным провайдером. 1. Будьте готовы ожидать ответа по телефону по 30 минут в среднем. 2. Сотрудники колл-центра совершенно не квалифицированы, ничего не знают. Лишь с 3 его звонка выяснили, что дом все-таки подключается к этому провайдеру. 3. Регистрировала договор на одного человека (прописывали все данные, паспорта, телефоны), а лк все равно зарегистрирован на меня, т.к. я подавала заявку с сайта... Че за? 3. ПОСТОЯННЫЕ обрывы. Постоянно пропадает интернет, тв следовательно тоже работает хреново. Вот теперь 10 раз звоню и не могу закрыть договор с этой треклятый компанией.

, Москва

Редкостные паскуды. Подключён их пакет интернет и тв. По интернету постоянные сбои, заявленную скорость 100 мб/сек не выдают. Телевидение из за этого смотреть крайне не комфортно, постоянно зависает Ледней каплей стало то, что они самовольно подключили мне подписку на иви за 320 рублей в месяц. Из личного кабинета она не отключается. Служба техподдержки на письма не отвечает, а дозвониться до них просто не реально. Для соединения приходится ждать не менее 40-50 минут, после чего звонок просто сбрасывается. Более раздражающей компании просто не могу вспомнить. Историю с иви не могу решить уже второй месяц. Никогда, ни при каких условиях не заключайте договора с этими *****. Иначе Испорченное настроение и нервотрёпка вам будут обеспечены.

, Москва

Компания стремительно теряет клиентов, не платит своим специалистам. Видимо экономят на операторах тоже. Пользуюсь интернетом и тв от Virgin connect уже второй год и теперь ищу замену. Терпение закончилось. Почему: 1) Любое обращение к провайдеру по номеру 8 800, кроме подключения новых клиентов, на грани нереального. Всего пришлось обратиться три раза. Сегодня, в воскресенье, предупредили, что время ожидания ответа 30 мин. Ответили через 50 мин. Тут же сообщили, что не смогут помочь и предложили переключить на другого специалиста, который и решит проблему. Я поинтересовалась, не составит ли время ожидания ещё "полчаса" и меня заверили, что подождать надо примерно 5 мин. Второе ожидание длилось примерно 20 мин. И закончилось ничем. Специалист ответил что помочь мне не может, т.к. включить мне интернет на время поиска уже переведённых им вчера денег, согласно правилам компании он нельзя. Когда они найдут переведённые деньги, этот специалист не знает, надо переключить на другой отдел. Еще получаса у меня не было для общения. И так из 85 минут разговора, 83 мин ожидание составило. 2) По каким-то причинам компания не предупреждает о необходимости оплаты заранее, о ремонтных работах. Поскольку я плачу по тарифу сразу за три месяца, успеваю забыть об оплате. Раньше (давно) предупреждали. 3) Очень неудобная оплата из-за множества существующих Virgin и Смайлов. Прошлый раз заплатила на смайл, перепутав, в этот раз бабушка не разглядела и отправила платёж через терминал киви на Virgin Иркутск. Сама связь устраивает, специалисты всё объясняют вежливо и понятно, но из-за первого пункта пользоваться и дальше услугами этой компании не могу. Такое впечатление, что руководство намеренно разваливает её.

, Москва

Да уж,я второй отзыв положительный. Даже смешно. Договор был подписан ещё в 2011 году. С компанией Смайл Инфолайн. И до сих пор только положительные эмоции.Да были проблемы с инетом ,звонок оператору и они всё обьясняли в чём причина. И это не занимало много времени. Скорость стабильная за что плачу и то получаю. На этот момент по Wi-Fi (пинг 2 мс /скачка 81,0 Mbps/загрузка 74,7 Mbps) . И скорость через провод (пинг 2/скачка 182,5/ загрузка 170,3) . Обещанная скорость до 200 Mbps. Плачу конечно 880 руб. И да сумма приличная но перебоев с инетом постоянных нет . И скорость хорошая. Переходить хотел на другого провайдера ,они поют песни за дёшево и скорость больше. Пообщался с клиентами которые подсоединились в начале 2019 года. Плюются и кусают локти . Инет стал хуже чем был до них. Так что от компании Virgin Connect я не уйду . Ни за какие ковришки. Живу в г. Москве ,Бибирево.

, Москва

Подключен к провайдеру 2010 г ( еще когда он был спиди лайн за 15 000 р ( сейчас 25000). В месяц плачу 2150р Адрес д. Ватутнки д 34а Примерно год- два назад начались проблемы. Так уже месяЦ нет интернета. Обещали прислать мастера 28.11. Ни слуху ни духу, деньги продолжают списывать . Дозвониться получается по пол часа по часу. В ответ только слышу как освободятся - приедут. Первая заявка подана 15.11.19, месяц без интенета!!! Офисы обслуживания (Коих было много например в Троицке) - все закрыли кроме одного в г Королев куда мне ехать 3 часа. чтобы написать обращение и посмотреть в лицо их руководству По - видимому контора сдулась и скоро закроется совсем. Негодованию моему нет предела. Хочется директору в морду дать

, Москва

В общем, не советую пользоваться услугами верджн коннект. В целом цена на услуги и качество интернета довольно таки неплохое. Однако периодически бывают непонятные разрывы соединения на неопределенный промежуток времени, попытки выяснить в чем дело и когда все будет работать не приводят ни к чему. До оператора невозможно дозвониться никогда, предупреждают о времени ожидания 15-20 минут, но по факту ждешь до целого часа и даже это не гарантирует того, что тебе кто то ответит. В общем абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам, теперь понял, почему так активно пытались навязать оплату на год вперёд. Рассматриваю варианты смены оператора.

, Москва

Видимо, мой отзыв будет первым положительным)) со Смайлом знакома уже более 15-ти лет, с тех пор, как для пополнения баланса было необходимо покупать карточки и все "сидели" на Советском сервере, если память не изменяет)) Была их абонентом более 8-ти лет, потом из-за смены места жительства ушла к другому провайдеру, и осенью прошлого года вернулась к Смайл (теперь уже Virgin connect), обратно. Единственный минус - действительно очень долгое время ожидания ответа оператора на линии. Благо теперь появился номер 8-800 Плюсы - даже если и случаются поломки, всегда очень быстро восстанавливают связь (за год было два инцидента, оба в выходные, время восстановления в обоих случаях заняло порядка полутора часов). У предыдущего же оператора, если поломка приходилась на выходные, решения приходилось ждать до понедельника. Связь в принципе очень стабильна, выданный роутер работает без сбоев.